IRIS 6.0 (Información de Recursos Informáticos y Sistemas) es la aplicación que se utiliza tanto en las Oficinas de Correos como en las Unidades de Admisión Masiva para la admisión de envíos postales, la venta de productos y servicios; así como la gestión de la propia Oficina.
Cabe señalar que no todos los usuarios pueden acceder a las distintas funciones de IRIS. Como ejemplo, podemos señalar que solo el Director de la Oficina puede abrir la caja central.
Al ser una aplicación online está sujeta a constantes actualizaciones de sus características. En el caso de que IRIS no esté disponible momentáneamente, existe un sistema alternativo IRIS Off Line que permite realizar tareas básicas de admisión.
El Director de la Oficina debe dar de alta en IRIS a los nuevos empleados que se incorporen a la Oficina para que puedan utilizar el sistema. Para ello se debe utilizar el Sistema de Gestión de Usuarios y Accesos (SIGUA).
Para acceder a IRIS, es necesario estar registrado en la base de datos del sistema y disponer de un nombre de Usuario y Contraseña personal (Usuario C corporativo). Se accede desde la siguiente pantalla:
Si al pulsar "Aceptar" los datos son correctos aparece pantalla con el número de usuario, nombre y número de la Oficina (Codired, código de 7 números exclusivo de cada Oficina) a la que pertenece el puesto de trabajo. Si los datos son correctos, se debe pulsar "Confirmar".
En la siguiente pantalla introducir la contraseña y pulsar el check "Conforme" para la apertura de Caja.
La pantalla de inicio de la aplicación se divide en 4 zonas:
En la parte izquierda de la pantalla está el acceso al menú. Se divide en dos submenús:
Al pulsar "Admisión" o "Gestión" el menú se expande y se presentan las diferentes opciones de la aplicación.
Desde el desplegable "Admisión" se puede admitir, vender o dar de alta productos y servicios: envíos postales (cartas y paquetes), línea económica, cartas certificadas, telegramas, fax, venta de productos, cobro de facturas, cobro de recibos, apartados, otros servicios, admisión de envíos de dinero (giros), etc.
Desde el menú "Gestión" se visualizan las opciones de mantenimiento, consultas, listados y cierre de caja, etc.
En este apartado se desarrollan todas las operaciones de atención al cliente que se pueden realizar desde el menú de Admisión.
La admisión de productos y servicios que comercializa Correos se realiza desde la aplicación IRIS.
A continuación se describen los procesos a seguir para dar de alta los productos y servicios que presta Correos.